Abonelik Politikası

Bu Abonelik Politikası, ücretsiz veya indirimli deneme teklifinden kaynaklananlar dahil olmak üzere MOJO Health tarafından sunulan tüm abonelik planlarını yönetmektedir. Bir deneme teklifini kabul ederek veya bir abonelik başlatarak, bu Abonelik Politikasında belirtilen şartlar ile birlikte Şartlar ve Koşullar, İade Politikası, İptal Politikası ve Kargo Politikamıza katılmış olursunuz; bunların her biri atıfta bulunarak dahil edilmiştir. Bir abonelik ürünü için kasa sürecini tamamlayarak veya bir deneme teklifini kabul ederek, bu Abonelik Politikasını tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

1. Abonelik Kabulü
[1.1] Müşteri bir abonelik ürünü için kasa sürecini tamamladığında veya bir deneme teklifini kabul ettiğinde, onu ödenen bir aboneliğe geçiren bir abonelik oluşturulur. [1.2] Kasa sürecini tamamlama işlemi, satın alma noktasında müşteriye sunulan bu şartlara kabul oluşturmaktadır. [1.3] Ödeme 3D Secure veya eşdeğer kart sahibi doğrulaması yoluyla doğrulanıyorsa, bu tür doğrulama müşterinin kimliğinin ek onayını ve işlem ile ilişkili tüm abonelik şartlarına katılımını oluşturur. [1.4] Abonelik şartları satın alma noktasında açıklanmışsa, müşterinin bu şartları okumamışlığı veya saklamamışlığı tek başına geri ödeme talebinin gerekçesi oluşturmaz. [1.5] Anlaşmazlık çözümü ve sahtekarlık önleme amaçları için kasa onayı, IP adresi, cihaz parmak izi verileri, oturum verileri ve sipariş onayı kayıtlarını saklama hakkını saklı tutarız.

2. Deneme Teklifleri
[2.1] Zaman zaman ücretsiz veya indirimli deneme dönemleri içeren promosyonel teklifler kendi takdirlerimizle sunulabilir. [2.2] Deneme teklifi kabul edildiğinde müşteri, denemenin promosyonel bir teşvik olduğunu ve deneme teklifinin kabulünün satın alma anında açıklanan tam abonelik şartlarına açık ve bilinçli onay oluşturduğunu kabul eder. [2.3] Promosyonel denemeler müşterinin ürünü ödeme yapan abone olarak devam etmek için değerlendirmek niyetinde olduğu esasına göre sağlanır. [2.4] Herhangi bir deneme siparişine ilişkin kargo ve işlem maliyeti kanun tarafından talep edildiği durumlar hariç olmak üzere iade edilemez. Kargo maliyetleri karşılanan üçüncü taraf hizmeti temsil eder ve izin verilen en geniş ölçüde iade hakkından dışlanır. [2.5] Gönderim veya kargo onayı düzenlenmiş herhangi bir deneme ürünü yerine getirilmiş sayılır ve ürün açılmış, tüketilmiş veya müşteri tarafından alınmış olup olmadığına bakılmaksızın iade, iade veya iptal için uygun değildir. [2.6] Deneme siparişleri hiçbir koşulda standart 30 günlük iade politikamız kapsamında değildir. [2.7] Müşteri, gönderim onayı verildikten sonra herhangi bir koşulda deneme siparişi hakkında hiçbir iade veya kredi verilmeyeceğini açık bir şekilde kabul eder.

3. Asgari Taahhüt Dönemi
[3.1] Deneme döneminin ücretli aboneliğe geçişinde müşteri, sonrasında abonelik İptal Politikamızda belirtilen iptal sürecine uygun olarak müşteri tarafından iptal edilene kadar yinelenen esasda devam eden üç tam fiyat ücretinden oluşan asgari faturalama dönemini içeren bağlayıcı abonelik anlaşmasına girildiğini kabul eder. [3.2] Müşteri kullanmama, memnuniyetsizlik, fikirde değişiklik veya abonelik şartlarından habersizlik iddiasında bulunsa dahi asgari taahhüt dönemi içindeki hiçbir ücret için iade, kredi, durdurma veya feragat verilmeyecektir. [3.3] Deneme sonrasında alınan her ücret, ilk tam fiyat ücret ve asgari taahhüt dönemi içindeki tüm sonraki yinelenen ücretler deneme kabulü anında girilmiş abonelik anlaşmasının yerine getirilmesi olarak kabul edilir. [3.4] Deneme teklifinden kaynaklanan abonelik altında alınan hiçbir ücret fikirde değişiklik, memnuniyetsizlik, kullanmama veya abonelik şartlarından habersizlik gerekçesiyle iade, tersine çevrilme veya kredi için uygun değildir. [3.5] Müşterinin ürünü kullanmayı bırakma kararı, zaten işlenmiş olan herhangi bir ücretin iadesi için sebep oluşturmaz. [3.6] Abonelik etkin olmuş ve ücretler alınmış olduğunda, bu ücretlerin varlığı müşterinin her faturalama aralığında abonelik anlaşmasına devam eden katılımını ve kabulünü doğrular.

4. Faturalandırma
[4.1] Abonelik ücretleri, abonelik anında kayıtlı ödeme yöntemi kullanılarak planlanan faturalama tarihinde otomatik olarak işlenir. [4.2] Ödeme işleme gereksinimleri, resmi tatiller, sistem bakımı veya diğer operasyonel nedenler dahil olmak üzere nedenlerle belirtilen yenileme tarihinden önce veya sonra 7 güne kadar planlanan yenileme faturalama tarihlerini ayarlamaya hakkımız saklıdır. [4.3] Müşteriler abonelik döneminin tamamında ödeme yönteminin geçerli ve yeterli fon içerdiğinden emin olmaktan sorumludur. [4.4] Yetersiz fon veya süresi dolmuş ödeme yöntemi nedeniyle başarısız bir ödeme sonucunda ortaya çıkan sonuç maliyetleri, banka ücretleri veya diğer kayıplardan hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz. [4.5] Bir ödeme başarısız olduğunda ücret yeniden denemek, aboneliği askıya almak veya ödenmemiş tutarı alternatif yollarla geri almaya hakkımız saklıdır. [4.6] Bize ödenmesi gereken herhangi bir tutar müşterinin ödeme yöntemi nedeniyle yeterli fon, ödeme kısıtlamaları, süresi dolmuş kart bilgileri, kısmi yetki, bankacılık sınırlamaları veya ödeme işleme hataları nedeniyle tam olarak geri alınamadığında, başarıyla işlenen veya alınan herhangi bir kısmi tutarı geri almaya ve elde tutmaya hakkımız saklıdır. Geri alınmayan herhangi bir bakiye müşteri tarafından tam olarak karşılanana kadar derhal ödenmesi gereken ve ödenebilir kalır. [4.7] Abonelik fiyatlandırması abonelik anında belirlenir ve makul uyarı ile abonelik fiyatlandırmasını değiştirmeye hakkımız saklıdır. Herhangi bir fiyat değişikliğinden sonra aboneliğin devam eden kullanımı, revize edilen fiyatlandırmanın kabulü oluşturur.

5. İptal
[5.1] Gelecekteki ücretlerden kaçınmak isteyen müşteri, sonraki planlanan faturalama tarihinden önce İptal Politikamızda belirtilen iptal sürecini takip etmelidir. [5.2] İptal istekleri yalnızca müşteri hesap portalı aracılığıyla belirtilen iptal süreci kullanılarak sunulduğunda geçerlidir. [5.3] Sosyal medya, canlı sohbet, telefon, e-posta, posta veya üçüncü taraf platformlar dahil olmak üzere başka kanal aracılığıyla yapılan iptal istekleri geçerli bir iptal oluşturmaz ve müşteri geçerli bir iptal bizim tarafından yazılı olarak onaylanana kadar tüm ücretlerden sorumlu kalır. [5.4] Aboneliğin iptal edilmesi müşteriye, iptal isteği alındığından hemen önce alınan en son ücret de dahil olmak üzere zaten işlenen herhangi bir ücretin iadesine hak kazandırmaz. [5.5] Abonelik ücreti işlenmişse ve ilişkili ürün gönderilmişse, müşteri ürünü almış, açmış veya tüketmiş olup olmadığına bakılmaksızın hiçbir iade verilmeyecektir.

6. Ürün Değişimleri
[6.1] Etkin abonelik müşterileri website@mojohealth.net adresindeki bize ulaşarak herhangi bir zaman ürün değişimi talep edebilir. [6.2] Ürün değişimi mevcut faturalama dönemini veya asgari taahhüt dönemini sıfırlamaz, askıya almaz veya başka şekilde etkilemez ve iptal oluşturmaz. [6.3] Müşteri, ürün değişimi talep edilmiş veya yerine getirilmiş olup olmadığına bakılmaksızın abonelik anlaşması kapsamındaki tüm ödenmesi gereken ücretlerden sorumlu kalır.

7. Abonelik Planlarının Değiştirilmesi
[7.1] Abonelik planları kolaylık olarak sunulur ve makul uyarı ile herhangi bir abonelik planını herhangi bir zaman değiştirmeye, askıya almaya veya sonlandırmaya hakkımız saklıdır. [7.2] Herhangi bir değişiklikten sonra aboneliğin devam eden kullanımı, revize edilen şartların kabulü oluşturur. [7.3] Abonelik hizmetlerinin herhangi bir değiştirilmesi, askıya alınması veya sonlandırılmasından sizin veya herhangi bir üçüncü tarafın maruz kalabileceği herhangi bir zarara karşı sorumluluk kabul etmeyiz.

8. Hesap Sahibi Sorumluluğu
[8.1] Müşterinin hane halkının başka bir üyesine ait olan veya bu üye tarafından erişilebilen bir cihaz, hesap veya ödeme yöntemi kullanılarak satın alma yapıldığında hesap sahibi satın alma ve ilişkili tüm abonelik ücretlerinden tek olarak sorumludur. [8.2] Ödeme ayrıntılarının, hesap kimlik bilgilerinin ve cihazların her zaman güvende tutulmasını sağlamak hesap sahibinin sorumluluğudur. [8.3] Hesap sahibi, kayıtlı ödeme yöntemi, hesap kimlik bilgileri veya cihaz kullanılarak yapılan satın almalardan sorumludur ve biz bu ayrıntıların kullanımına işlemin yetkili olduğunun bir göstergesi olarak güvenebiliriz. [8.4] Satın alma hesap sahibinin kayıtlı ödeme yöntemi, teslimat adresi veya hesap kimlik bilgileri kullanılarak yapılmış olduğunda, işlemi kendi kayıtlarımız için yetkili olarak ele almaya ve ilgili ödeme işlemcisine bunun kanıtını sunmaya hakkımız saklıdır. [8.5] İşlemin hesap sahibinin hane halkı ile ilişkilendirilen bir cihazdan veya ağdan kaynaklandığının kanıtı olarak cihaz, IP adresi ve oturum verilerini sunmaya hakkımız saklıdır.

9. Dolandırıcılık İzleme ve Bildirim
[9.1] Deneme suistimali, dostane dolandırıcılık, hane halkı dolandırıcılığı ve ödeme geri alma dolandırıcılığı ile tutarlı kalıpları aktif olarak izleriz; buna çoklu hesaplar, adresler, ödeme yöntemleri veya cihazlar arasında tekrarlanan deneme satın almaları, bir hane halkı üyesinin sipariş verdiğine dayanarak işlemlerin yetkilendirilmesinin itiraz edilmesi, ödeme yapan abone olarak devam etme niyeti olmaksızın promosyonel deneme teklifinin kabulü ve geçerli bir siparişin yerine getirilmesinden sonra ödeme anlaşmazlığının başlatılması veya ödeme geri alma talebini başlatmasını içerir. [9.2] Hane halkı dolandırıcılığı, bir hane halkı üyesinin sipariş verdiğine dayanarak işlemin yetkilendirilmesinin itiraz edilmesi, bu terimler kapsamında dostane dolandırıcılığın bir biçimi olarak kabul edilir. [9.3] Deneme dolandırıcılığı, ödeme yapan abone olarak devam etme niyeti olmaksızın veya yerine getirildikten sonra ücretleri itiraz etme niyetiyle promosyonel deneme teklifinin kabulü, benzer şekilde dostane dolandırıcılığın bir biçimi olarak kabul edilir. [9.4] Ödeme geri alma dolandırıcılığı, geçerli bir abonelik anlaşması, yerine getirilmiş sipariş ve gönderim onayının var olduğu yerde kötü niyetle ödeme anlaşmazlığı veya tersine çevirme başlatılmasıdır; ciddi bir konudur ve bu tür dolandırıcılığın kanıtını tespit ettiğimizde bu konuyu ilgili İngiltere dolandırıcılık önleme kuruluşlarına bildirebiliriz. [9.5] Herhangi bir suistimal veya dolandırıcılık tespit edildiğinde, etkin aboneliği uyarı olmaksızın iptal etmeye, gelecekteki siparişleri reddetmeye, gönderilen tüm ürünlerin tam perakende değerini kargo maliyetleri dahil olmak üzere geri almaya ve bu konuyu ve ilişkili tüm müşteri verilerini Action Fraud, Ulusal Dolandırıcılık İstihbaratı Bürosu, Cifas Ulusal Dolandırıcılık Veritabanı ve diğer ilgili İngiltere dolandırıcılık önleme kuruluşlarına ve kanun yaptırım makamlarına bildirmeye hakkımız saklıdır. [9.6] Cifas'a yapılan bir bildirim müşterinin ayrıntılarına karşı dolandırıcılık işareti kaydedilmesine yol açabilir; bu durum gelecekte kredi veya finansal hizmetler alabilme becerisini etkileyebilir. [9.7] Aynı kişi, hane halkı, cihaz veya ödeme yöntemi ile bağlantılı çoklu işlemler veya hesaplar arasında dolandırıcılık modeli tespit edildiğinde, ilişkili tüm işlemlerin geri alınmasını toplu olarak takip etmeye ve tüm bağlantılı hesapları ve işlemleri ilgili makamlarına bildirmeye hakkımız saklıdır. [9.8] Müşteri, tüm dolandırıcılık biçimlerine ciddiyetle yaklaştığımızı ve hileli faaliyetin tespit edildiği durumda Action Fraud ve Cifas dahil olmak üzere İngiltere dolandırıcılık önleme kuruluşlarına bildirimlerin yapıldığını kabul eder.

10. Ödeme Geri Almalar ve Ödeme Anlaşmazlıkları
[10.1] Müşteri, konu hakkında önce bizimle doğrudan iletişime geçmeden bankası veya ödeme sağlayıcısı ile bir ödeme geri alma, ödeme anlaşmazlığı veya tersine çevirme talebini başlatırsa, gönderilen tüm ürünlerin tam perakende değerini, deneme ürünü, sonraki abonelik yerine getirmelerini ve ödeme geri alması itirazında yapılan tüm maliyetleri geri almaya hakkımız saklıdır. [10.2] İlgili ödeme işlemcisine veya finansal kuruluşa anlaşılan deneme ve abonelik şartları, ödeme onayı kayıtları, sipariş onayı, gönderim ve teslimat onayı, ödeme geçmişi, IP adresi kayıtları, cihaz parmak izi verileri ve mevcut tüm iletişim kayıtları dahil olmak üzere tüm mevcut kanıtları sunmaya hakkımız saklıdır. [10.3] Müşteri, geçerli bir abonelik anlaşmasının var olduğu yerde kötü niyetle ödeme geri alma başlatılmasının yanıltıcı beyan oluşturabileceğini ve medeni yargılama dahil olmak üzere mevcut tüm yasal kanallar aracılığıyla geri alınmasını takip etmeye hakkımız olduğunu kabul eder. [10.4] Müşterinin bankası veya kart veren kuruluşu müşteri adına bir anlaşmazlık veya tersine çevirme başlatırsa müşteri, abonelik anlaşması kapsamında ödenmesi gereken herhangi bir tutardan kişisel olarak sorumlu kalır. [10.5] Bir anlaşmazlığın müşteri lehine bir ödeme sağlayıcısı tarafından çözülmesi bizim tarafından o sonucun kabulü anlamına gelmez ve bu tutarların alternatif yollarla geri alınmasını takip etmeye hakkımız saklıdır.

11. Iyiliksever Erken İptal
[11.1] Belirli koşullarda ve tamamen bizim takdirlerimizde standart iptal sürecinin dışında iyiliksever erken iptal sunabiliriz. [11.2] Herhangi bir iyiliksever iptal tek taraflı iyi niyet hareketi olup abonelik anlaşması veya asgari taahhüt döneminin altında zaten işlenmiş, tahakkuk etmiş veya ödenmesi gereken hiçbir ücretin feragat, release veya tatmini oluşturmaz. [11.3] Iyiliksever iptalin verilmesi bu şartlar altında tuttuğumuz hiçbir hak veya yasal hakkı etkilemez, azaltmaz veya sona erdirmez ve önceden alınan tüm ücretler geçerli, yetkili ve iade edilemez kalır. [11.4] Iyiliksever iptal verilmiş olan müşteri daha sonra ödeme geri alma veya ödeme anlaşmazlığını başlatırsa veya devam ettirse, iyiliksever iptali geri almaya, abonelik anlaşmasını yeniden başlatmaya ve tüm ödenmemiş asgari taahhüt ücretlerini tam olarak geri almayı takip etmeye hakkımız saklıdır.

12. Tazminat
[12.1] Uygulanabilir kanunun izin verdiği en geniş ölçüde ve müşterinin iyi niyetle kullanabileceği herhangi bir yasal hak dışında, müşteri, şunlardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili tüm kayıplar, maliyetler, yükümlülükler ve masraflardan (gönderilen tüm deneme ve abonelik ürünlerinin tam perakende değeri, kargo ve işlem maliyetleri, ödeme geri alma ve temsil ücretleri, ödeme işlemcisi cezaları ve makul yasal ve yönetim maliyetleri dahil) bizi tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder: (a) müşterinin bu şartların ihlali; (b) geçerli deneme veya abonelik anlaşması, yerine getirilmiş sipariş ve gönderim onayının var olduğu yerde kötü niyetle başlatılan herhangi bir ödeme geri alma, ödeme anlaşmazlığı veya tersine çevirme; (c) bu şartlarda tanımlanan herhangi bir yanıltıcı beyan, deneme dolandırıcılığı, hane halkı dolandırıcılığı veya ödeme geri alma dolandırıcılığı; ve (d) daha sonra hesap sahibi tarafından veya hesap sahibinin ödeme yöntemi, cihaz veya kimlik bilgilerini kullanmasına izin verilen bir kişi tarafından yetkili kılınan bir işlemle ilgili olan yetkisiz kullanım iddiası. [12.2] Bu tazminat başka herhangi bir hak veya imkandan ayrı ve onun yerine geçmez, abonelik anlaşmasının sona ermesi veya iptalinden sonra devam eder ve kayıp bizim kendi dikkatsizliğimizden veya kasıtlı kusurundan veya müşterinin hariç tutulamayan yasal hakk uygulamasından doğması ölçüsünde uygulanmaz. [12.3] Bu hükümde veya bu şartlarda hiçbir şey, müşterinin 2015 Tüketici Hakları Yasası ve 2013 Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmelikleri dahil olmak üzere geçerli tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki yasal haklarını, bu hakların yasal olarak hariç tutulamayabileceği ölçüde hariç tutmak veya sınırlamak üzere çalışmaz.

13. Kabul ve Onay
[13.1] Bu web sitesinde satın alma işlemini tamamlayarak müşteri, bu şartları tam olarak okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylayan tüm abonelik ve deneme koşullarını içerir. [13.2] Ödeme işlemini tamamlama işlemi, satın alınma anında müşteriye sunulan bu şartların kabulü oluşturur. [13.3] Müşteri, gönderilen deneme ürününün yerine getirilmiş ve iade edilemez olduğunu, asgari taahhüt döneminde elde tutulan abonelik altında alınan sonraki herhangi bir ücretin nihai ve iade edilemez olduğunu ve iptali İptal Politikasına uygun olarak müşteri hesap portalı aracılığıyla tamamlanması gerektiğini kabul eder.

Herhangi bir abonelik sorgusu için website@mojohealth.net adresinden bize ulaşın. Aboneliği iptal etmek için müşteri hesap portalınızda oturum açın ve iptal sürecini tamamlayın. E-posta, sosyal medya veya başka bir kanal aracılığıyla yapılan iptal istekleri geçerli iptal oluşturmaz.